Meşpa Ambalaj İptal ve İade Şartları

İptal ve İade Şartları, Meşpa Ambalaj üzerinden verilen siparişlerin iptali, ürünlerin iadesi, cayma hakkının kullanılması ve geri ödeme süreçleri hakkında müşterileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. İnternet sitesi üzerinden sipariş veren müşteriler, sipariş öncesinde sunulan ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesi hükümlerini inceleyerek alışveriş işlemini tamamlar.

Sipariş İptali

İptal ve İade Şartları kapsamında, henüz kargoya teslim edilmemiş siparişler için Meşpa Ambalaj ile iletişime geçilerek iptal talebinde bulunulabilir. Sipariş hazırlanmış, kişiye veya işletmeye özel ölçü, baskı, kesim ya da üretim işlemine alınmışsa iptal talebi ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre ayrıca değerlendirilir. Sipariş kargoya verildikten sonra yapılacak talepler cayma ve iade süreci kapsamında ele alınır. İptal ve İade Şartları bu aşamada siparişin mevcut durumuna göre uygulanır.

Cayma Hakkı

İptal ve İade Şartları uyarınca tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünlerde, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin bu süre içerisinde Meşpa Ambalaj’a yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki uygun bir yöntemle iletilmesi gerekir.

İptal ve İade Şartları çerçevesinde cayma hakkı bildirimi alındığında, iade ve geri ödeme işlemleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği esas alınarak yürütülür. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren yasal süre içerisinde geri ödeme işlemlerini gerçekleştirir. Tüketici de ürünü mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade eder.

İade Edilecek Ürünün Durumu

İptal ve İade Şartları kapsamında iade edilmek istenen ürün, cayma hakkının niteliğine uygun biçimde korunmalı ve mümkün olduğunca ürünün yeniden satışını engellemeyecek şekilde gönderilmelidir. Ürünle birlikte teslim edilen parçalar, aksesuarlar veya ürünün ayrılmaz unsurları bulunuyorsa bunların da iade gönderisine eklenmesi gerekir. Üründe tüketicinin olağan incelemesini aşan kullanımdan kaynaklanan değer kaybı bulunması hâlinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

İade Kapsamı Dışında Olabilecek Ürünler

İptal ve İade Şartları, cayma hakkının mevzuatta belirtilen istisnalarını da kapsar. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu nedenle müşteriye özel ölçüde kesilen, özel baskı uygulanan, özel ebatta üretilen veya siparişe özgü biçimde kişiselleştirilen ambalaj ürünleri mevzuattaki şartların oluşması hâlinde cayma hakkı dışında değerlendirilebilir.

İptal ve İade Şartları kapsamında çabuk bozulabilen ürünler, tesliminden sonra başka ürünlerle karışarak ayrıştırılması mümkün olmayan mallar ve mevzuat gereği cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal veya hizmetler bakımından ilgili yasal istisnalar uygulanır. Meşpa Ambalaj, her iade talebini ürünün niteliği ve sipariş özelliklerine göre değerlendirir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün Teslimatı

İptal ve İade Şartları kapsamında müşterilerin teslimat sırasında paket ve ürünleri kontrol etmeleri önerilir. Taşıma sırasında belirgin biçimde hasar görmüş, yanlış gönderilmiş veya sipariş özellikleriyle uyuşmayan bir ürün teslim alınmışsa Meşpa Ambalaj ile en kısa sürede iletişime geçilmelidir. Ayıplı veya sözleşmeye aykırı ürünlere ilişkin tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

Teslimat ve Sipariş Kontrolü

İptal ve İade Şartları bakımından teslim edilen ürünlerin siparişte belirtilen ürün, ölçü, adet ve temel niteliklerle uyumlu olması esastır. Müşterinin teslimat sonrasında bir eksiklik veya farklılık tespit etmesi hâlinde sipariş numarası ve mümkünse durumu gösteren bilgilerle Meşpa Ambalaj’a başvurması değerlendirme sürecini kolaylaştırır.

İade Gönderimi

İptal ve İade Şartları doğrultusunda cayma veya iade talebinin kabul edilmesinin ardından ürün, Meşpa Ambalaj tarafından bildirilen iade yöntemine uygun olarak gönderilmelidir. İade paketinin taşıma sırasında zarar görmeyecek biçimde hazırlanması önemlidir. İade kargo masraflarının hangi tarafa ait olduğu, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, ön bilgilendirme koşulları ve siparişin niteliği dikkate alınarak belirlenir.

Geri Ödeme

İptal ve İade Şartları kapsamında mevzuata uygun biçimde kullanılan cayma hakkı sonrasında yapılacak geri ödeme, yasal süre içerisinde ve tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreleri nedeniyle tutarın karta veya hesaba yansıması Meşpa Ambalaj’ın ödeme talimatı tarihinden sonra ek süre alabilir. İptal ve İade Şartları kapsamında geri ödeme kayıtları gerektiğinde kontrol edilir.

İptal ve İade Şartları kapsamında kredi kartı ile yapılan ödemelerde, geri ödeme ilgili ödeme altyapısı ve banka sistemi üzerinden gerçekleştirilir. Taksitli işlemlerde bankanın iade tutarını karta yansıtma yöntemi bankanın kendi uygulamalarına göre farklılık gösterebilir.

Değişim Talepleri

İptal ve İade Şartları kapsamında ürün değişimi talep edildiğinde stok durumu, ürünün niteliği ve talebin hukuki dayanağı değerlendirilir. Uygun olması hâlinde değişim süreci müşteriyle paylaşılır; ayıplı maldan doğan seçimlik haklar bakımından tüketicinin mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.

Kurumsal Siparişler ve Fatura İşlemleri

İptal ve İade Şartları kapsamında kurumsal müşterilerden gelen iade taleplerinde fatura ve muhasebe işlemlerinin mevzuata uygun biçimde tamamlanması gerekir. İade faturası veya ilgili mali belgenin gerekli olduğu durumlarda müşteriden bu belgelerin düzenlenmesi istenebilir. Tüketici işlemi niteliğinde olmayan ticari satışlarda taraflar arasındaki sözleşme ve ilgili ticaret hukuku hükümleri ayrıca uygulanabilir.

İptal ve İade Şartları hakkında tereddüt oluşması hâlinde, siparişe özel durumun netleştirilmesi için ürün iade edilmeden önce Meşpa Ambalaj ile iletişim kurulabilir. Bu bilgilendirme tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

İletişim ve İade Başvurusu

İptal ve İade Şartları ile ilgili sipariş iptali, cayma veya iade taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden Meşpa Ambalaj’a iletebilirsiniz:

Marka: Meşpa Ambalaj
Ticari Unvan: MUSTAFA GÜNAY
Adres: MÜRSEL MAH. ROTA CAD. YAMAÇ SİTESİ E BLOK NO: 37/5 MUDANYA/BURSA
E-posta: mustafagunay@agunay.com
Telefon: 05414594402
Ticaret Sicil No: 427095662

İptal ve İade Şartları, yürürlükteki tüketici mevzuatında veya Meşpa Ambalaj’ın satış ve iade süreçlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel koşullar bu sayfada yayımlandığı tarihten itibaren uygulanır.